Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione scritta al nostro Customer Care tramite email entro il termine previsto.

Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

essere integro e non utilizzato
essere restituito nella confezione originale
non essere stato aperto o utilizzato
non essere privato del cellophane o del sigillo di garanzia (ove presente)
essere completo di eventuali accessori, omaggi o componenti inclusi

Per motivi igienico-sanitari, non verranno accettati resi di prodotti cosmetici aperti, utilizzati o privati del sigillo originale.

Procedura di Reso

Contattare il Customer Care indicando numero ordine e motivazione del reso.
Attendere conferma e istruzioni per la spedizione.
Spedire il prodotto secondo le indicazioni ricevute.

Costi di Spedizione del Reso

Salvo diverso accordo o prodotto difettoso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Prodotti Danneggiati o Errati